民生银行借记卡交易密码：一天之内各渠道（包含修改密码时输错密码）连续累计输错3次，则交易密码被锁定。如您还记得正确的交易密码，您可以通过网银（U宝/OTP）或网点解锁，输入正确密码（最多累计输入5次），即可解锁；如不记得正确密码可通过本人携带有效身份证件、民生卡、手机办理密码重置。

民生银行借记卡查询密码：如您忘记查询密码或一天内连续累计输错五次已锁定，可通过我行手机银行-远程银行菜单、网上银行（仅支持U宝或动态令牌的安全工具）、95568电话银行语音菜单、营业网点、自助设备办理重置。查询密码被锁定，无法通过电话银行重置。

目前民生银行手机银行登录密码当日连续输错5次，当日即被锁定，次日零点解锁。如想当日继续使用，可做密码重置交易，交易后密码即可使用。如果您连续20次验密失败也会将登录密码冻结，需要重置。如遗忘手机银行登录密码时，可通过手机银行“忘记密码”、网银（U宝、OTP）或本人持有效身份证原件、手机到我行任一营业网点办理密码重置。

温馨提示：

2019年1月17日14:00起手机银行忘记密码功能（重置密码）功能会联动关闭转账、支付权限、缴费权限。

手机银行登录密码解锁：

手机银行登录密码当日连续输错5次，当日即被锁定，次日零点解锁。可以通过“忘记密码”功能重置登录密码直接使用。若连续累计输错20次被冻结则只能通过柜台网点办理登录密码重置。

温馨提示：

2019年1月17日14:00起手机银行忘记密码功能（重置密码）功能会联动关闭转账、支付权限、缴费权限。

民生银行个人网银登录密码解锁：

个人网银登录密码输错，系统不会提示输错次数以及还有几次机会尝试。若您当日连续5次输入错误的登录密码，登录密码被锁，次日零点自动解锁。如连续4天，每天输入5次错误的登录密码，连续累计20次输错登录密码，登录密码被冻结。

如果客户忘记了登录密码，可以通过“忘记密码”功能重新获得登录密码。此服务需要客户开通“短信验证码”的安全工具。只有卡片状态正常才可以通过“忘记密码”重新获得登录密码。

登录密码已被锁定但需当天解锁或者登录密码已被冻结时无法通过“忘记密码”功能重新获得登录密码。可以通过远程银行或柜台重置登录密码，柜台办理需客户本人携带民生卡或活期一本通、有效身份证件、手机（系统将验证手机号是否与中任一预留手机号一致，出现不一致时，系统将提示“手机号与中的手机号不一致，请修改中的手机后再行办理”。）重置登录密码。

温馨提示：

通行证客户在各渠道登录密码的输错次数是合并计算的，如客户已经通过手机银行输错4次登录密码，再通过网上银行输错1次登录密码就会被锁定。

民生银行手机银行登录密码解锁：

手机银行登录密码当日连续输错5次，当日即被锁定，次日零点解锁。如想当日继续使用，可做密码重置交易，交易后密码即可使用。如果您连续20次验密失败也会将登录密码冻结，需要重置。如遗忘手机银行登录密码时，可通过手机银行“忘记密码”、网银（U宝、OTP）或本人持有效身份证原件、手机到我行任一营业网点办理密码重置。

温馨提示：

2019年1月17日14:00起手机银行忘记密码功能（重置密码）功能会联动关闭转账、支付权限、缴费权限。